約克制冷空調

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沈陽朗和舒適怡家商貿有限公司

聯系人:張經理

手機:13940581546

全國服務熱線:400-1619-919

地址:沈陽市渾南美凱龍三樓西廳(約克空調旗艦店)

網址:www.ythuayue.com


售后服務

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售后服務 

我公司的售后服為全天8小時服務,專線服務熱線:400-620-6607,具體內容如下:

1.整機保修1年,壓縮機保修1年,安裝的整套系統保修1年,終身維護,保修期過后實行成本保修。

2.每年一次,均派技術人員到現場指導。

3.建立工程檔案,定期回訪用戶(每年Z少兩次)

4.免費培訓操作人員和維護人員,保證讓操作人員熟練地掌握系統操作方法和常規問題的解決方法,以保證整套系統正常運作。

服務宗旨:

服務零缺陷,用戶100%滿意。

“315”高標準服務模式

“三高”

為用戶提供高科技含量的高技術產品;

為用戶提供零缺陷的高品質產品;

為用戶提供零煩惱的高水平服務。

“一個”系統

從技術咨詢到使用服務全過程系統一條龍的不斷提升。

“五個”規范

企業形象規范;

職業道德規范;

服務行為規范;

信息管理規范;

朗和舒適怡家商貿有限公司溫馨規范。

售后服務人員具有下列資質:

1、遵守法紀,遵守現場的各項規章和制度;

2、有較強的責任感和事業心,按時到位;

3、了解工程設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近機組的現場工作經驗,能夠正確地進行現場維修;能夠獨立、及時地處理現場發生的問題;

4、身體健康,適應現場工作的條件。

公司售后服務人員的職責:

1、我方售后服務人員的主要任務是保證主機及末端設備的正常運行,處理運行過程當中出現的設備和機器故障,調整系統和水力工況,保證系統安全可靠、經濟有效地運行。

2、在安裝和調試前,我方售后服務人員會向需方技術交底,講解和示范將要進行的程序和方法。對重要工序,我方技術人員將對施工進行確認和簽證。

3、我方售后服務人員有權全權處理現場出現的一切技術問題,如現場發生質量問題,我方售后服務員將在需方規定

的時間內處理解決。

4、 我方對其售后服務人員的一切行為負全部責任



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